Obchodní podmínky Nomad Tours

Poslední aktualizace: 13. 7. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem značky Nomad Tours a zákazníky, kteří prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem rezervují nabízené služby.

Provozovatelem Nomad Tours je:

Vadym Voloshchuk, podnikající fyzická osoba
IČO: 04983394
Sídlo: Sazovická 479/19, 155 21 Praha 5, Česká republika
E-mail: nomadtours.cz@gmail.com

dále jen „Nomad Tours“ nebo „poskytovatel“.

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytnutí služby, dále jen „zákazník“.

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na rezervace:

• přepravy osob a transferů,
• jednodenních výletů bez ubytování,
• dalších jednotlivých služeb cestovního ruchu uvedených v nabídce Nomad Tours.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na zájezdy ve smyslu příslušných právních předpisů. Pokud Nomad Tours v budoucnu začne nabízet zájezdy jako cestovní kancelář, budou se tyto služby řídit samostatnými smluvními podmínkami pro zájezdy.

2. Informace o nabízených službách

Aktuální popis služby, její cena, termín, místo a čas odjezdu, předpokládaný čas návratu, trasa, rozsah zahrnutých služeb a případná další omezení jsou uvedeny u konkrétní nabídky na webových stránkách nebo v potvrzení rezervace.

Fotografie, časy příjezdu a další informace uvedené v nabídce mohou mít ilustrační nebo orientační charakter. Nomad Tours je oprávněn provést přiměřenou změnu trasy, časového programu, místa zastávky nebo použitého vozidla, pokud je to nutné z provozních, bezpečnostních, dopravních nebo jiných závažných důvodů.

Změna, která podstatně nemění hlavní charakter objednané služby, nezakládá automaticky právo na vrácení celé ceny.

Přepravu může zajišťovat přímo Nomad Tours nebo smluvní dopravce splňující příslušné právní a bezpečnostní požadavky.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

Zákazník provádí rezervaci prostřednictvím webových stránek Nomad Tours nebo jiným způsobem, který Nomad Tours umožní.

Před dokončením rezervace je zákazník povinen zkontrolovat zejména:

• vybranou službu a termín,
• počet cestujících,
• místo odjezdu,
• kontaktní a fakturační údaje,
• celkovou cenu rezervace.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že uvedené údaje jsou správné a že se předem seznámil s těmito obchodními podmínkami, zásadami storna a vrácení plateb a zásadami ochrany osobních údajů.

Objednávka představuje závazný návrh zákazníka na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení rezervace od Nomad Tours.

Nomad Tours může objednávku odmítnout zejména v případě:

• vyčerpání kapacity,
• zjevně chybně uvedené ceny,
• neúplných nebo nesprávných údajů,
• nezaplacení ceny ve stanovené lhůtě,
• důvodného podezření na podvodné nebo zneužívající jednání.

Pokud již byla odmítnutá objednávka zaplacena, bude přijatá částka zákazníkovi vrácena.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena u konkrétní nabídky a v souhrnu objednávky před jejím závazným odesláním.

Cena zahrnuje pouze služby výslovně uvedené v nabídce. Zejména vstupné, stravování, osobní výdaje, pojištění nebo jiné doplňkové služby nejsou zahrnuty, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Platbu lze provést platební metodou nabízenou v objednávkovém procesu.

Rezervace může být podmíněna úplným zaplacením ceny. Není-li cena řádně a včas uhrazena, může Nomad Tours rezervaci zrušit.

Případné slevové kódy a propagační nabídky nelze kombinovat, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak. Slevu nelze požadovat zpětně po dokončení rezervace.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• uvést pravdivé a úplné údaje o sobě a ostatních cestujících,
• zkontrolovat informace uvedené v potvrzení rezervace,
• dostavit se na místo odjezdu včas,
• řídit se organizačními a bezpečnostními pokyny řidiče, průvodce nebo jiné pověřené osoby,
• dodržovat právní předpisy zemí, přes které cesta vede,
• mít u sebe platné cestovní a jiné potřebné doklady,
• chovat se tak, aby neohrožoval sebe, ostatní cestující, personál ani majetek.

Zákazník odpovídá za správnost údajů poskytnutých za všechny osoby zahrnuté v jeho rezervaci a za to, že s těmito podmínkami seznámil také ostatní cestující.

6. Cestovní doklady a podmínky vstupu

Každý cestující odpovídá za to, že má platný občanský průkaz, cestovní pas, vízum, povolení k pobytu nebo jiný doklad vyžadovaný pro absolvování konkrétní cesty.

Nomad Tours neodpovídá za odmítnutí vstupu do jiné země, neumožnění pokračování v cestě nebo jiné následky způsobené tím, že cestující nemá potřebné doklady nebo nesplňuje vstupní, pobytové, celní, zdravotní či jiné zákonné podmínky.

V takovém případě cestujícímu nevzniká nárok na vrácení ceny ani na náhradu souvisejících nákladů.

7. Místo a čas odjezdu

Zákazník je povinen dostavit se na určené místo odjezdu nejpozději v čase uvedeném v nabídce nebo potvrzení rezervace. Doporučujeme příchod alespoň 15 minut před plánovaným odjezdem.

Nomad Tours není povinen čekat na opozdilé cestující, pokud by čekáním došlo k narušení programu, porušení dopravních předpisů nebo nepřiměřenému omezení ostatních cestujících.

Pokud se zákazník nedostaví včas, je tato situace považována za nedostavení se k čerpání služby a zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

8. Storno rezervace zákazníkem

Zákazník může požádat o zrušení rezervace e-mailem na adrese nomadtours.cz@gmail.com.

Rozhodující je okamžik, kdy byla žádost o storno doručena Nomad Tours.

Výše vrácené částky se řídí těmito pravidly:

• při zrušení rezervace více než 7 kalendářních dnů před plánovaným odjezdem bude zákazníkovi vráceno 100 % uhrazené ceny,
• při zrušení rezervace 7 kalendářních dnů nebo méně před plánovaným odjezdem činí storno poplatek 100 % ceny rezervace,
• při nedostavení se na místo odjezdu ve stanovený čas nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky.

Lhůta „více než 7 dní“ znamená, že oznámení o zrušení musí být Nomad Tours doručeno nejpozději před začátkem osmého kalendářního dne před odjezdem.

Ve výjimečných a doložených případech může Nomad Tours rozhodnout o vrácení celé nebo části ceny, nabídnout kredit nebo umožnit přesun rezervace. Na takový postup však nevzniká automatický právní nárok.

Podrobnosti stanoví samostatné Zásady storna a vrácení plateb, které jsou součástí smlouvy.

9. Změna rezervace a náhradní cestující

Požadavek na změnu termínu, jména cestujícího nebo jiného údaje musí zákazník zaslat co nejdříve na e-mail nomadtours.cz@gmail.com.

Změna termínu je možná pouze po potvrzení ze strany Nomad Tours a závisí na dostupné kapacitě a organizačních možnostech.

Zákazník může po předchozí dohodě převést svou rezervaci na náhradního cestujícího, pokud tomu nebrání právní, bezpečnostní nebo organizační důvody. Žádost musí být doručena v dostatečném předstihu před odjezdem a musí obsahovat údaje náhradního cestujícího.

Pokud změna způsobí Nomad Tours prokazatelné dodatečné náklady, může být jejich úhrada požadována po zákazníkovi.

10. Zrušení nebo změna ze strany Nomad Tours

Nomad Tours může službu zrušit zejména z důvodu:

• nedostatečného počtu účastníků,
• technické závady nebo nedostupnosti vozidla,
• mimořádné dopravní situace,
• nepříznivého počasí,
• zásahu orgánů veřejné moci,
• bezpečnostního rizika,
• nemoci řidiče nebo jiné klíčové osoby,
• jiných mimořádných a neodvratitelných okolností.

Pokud Nomad Tours službu před jejím zahájením zruší, nabídne zákazníkovi podle okolností:

• náhradní termín,
• jinou odpovídající službu,
• kredit v hodnotě zaplacené částky,
• nebo vrácení 100 % ceny zrušené služby.

Volba náhradního termínu, jiné služby nebo kreditu je dobrovolná. Pokud zákazník náhradní řešení nepřijme, bude mu vrácena zaplacená cena zrušené služby.

Nomad Tours neodpovídá za další samostatně vynaložené náklady zákazníka, například za ubytování, návazné jízdenky, letenky nebo rezervace, pokud odpovědnost za takové náklady nevyplývá z kogentních právních předpisů.

11. Zpoždění, trasa a mimořádné okolnosti

Časy příjezdu a návratu jsou orientační. Mohou být ovlivněny dopravní situací, kontrolami na hranicích, počasím, uzavírkami, technickou závadou, chováním cestujících nebo jinými okolnostmi, které Nomad Tours nemůže plně ovlivnit.

Přiměřené zpoždění samo o sobě nezakládá právo na vrácení celé ceny služby.

V případě mimořádných okolností může Nomad Tours upravit trasu, program, místo zastávky nebo způsob dopravy, pokud je to nezbytné k bezpečnému nebo alespoň částečnému poskytnutí služby.

Tím nejsou dotčena práva cestujícího, která nelze podle právních předpisů smluvně omezit nebo vyloučit.

12. Zavazadla a osobní věci

Cestující odpovídá za svá zavazadla, osobní věci, doklady, peníze, elektroniku a cennosti.

Do vozidla není dovoleno vnášet nebezpečné, výbušné, hořlavé, nezákonné nebo jinak nevhodné předměty.

Přeprava nadměrných zavazadel, jízdních kol, dětských kočárků, invalidních vozíků nebo zvířat musí být předem dohodnuta s Nomad Tours.

Za ztrátu nebo poškození zavazadel odpovídá Nomad Tours pouze v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

13. Děti a cestující vyžadující zvláštní pomoc

Nezletilé osoby musí cestovat s rodičem, zákonným zástupcem nebo jinou odpovědnou dospělou osobou, pokud Nomad Tours předem písemně neschválí jiný postup.

Zákazník je povinen před rezervací informovat Nomad Tours o omezené pohyblivosti, zdravotním omezení nebo jiné okolnosti, která může vyžadovat zvláštní pomoc.

Nomad Tours se pokusí přiměřenému požadavku vyhovět. Poskytnutí konkrétní pomoci však závisí na typu vozidla, trase, personálním zajištění a charakteru služby.

14. Vyloučení cestujícího z přepravy

Nomad Tours nebo smluvní dopravce může odmítnout přepravu nebo vyloučit cestujícího z další účasti, pokud cestující zejména:

• ohrožuje bezpečnost nebo zdraví ostatních,
• je pod silným vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
• chová se agresivně, hrubě nebo obtěžujícím způsobem,
• poškozuje vozidlo nebo jiný majetek,
• opakovaně neuposlechne bezpečnostní nebo organizační pokyny,
• nemá požadované cestovní doklady,
• závažným způsobem porušuje tyto obchodní podmínky.

V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny nevyužité části služby. Cestující zároveň odpovídá za škodu a přiměřené náklady, které svým jednáním způsobil.

15. Reklamace

Pokud nebyla služba poskytnuta řádně nebo v dohodnutém rozsahu, měl by zákazník oznámit problém bez zbytečného odkladu řidiči, průvodci nebo jiné pověřené osobě, aby mohla být sjednána náprava přímo na místě.

Reklamaci lze následně zaslat e-mailem na adresu nomadtours.cz@gmail.com.

Reklamace by měla obsahovat:

• jméno a kontaktní údaje zákazníka,
• číslo objednávky,
• datum a název služby,
• popis vytýkaného nedostatku,
• požadovaný způsob řešení,
• případné fotografie nebo jiné doklady.

Spotřebitelská reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se Nomad Tours se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

16. Odpovědnost za vady a škodu

Nomad Tours odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, řádně a s odbornou péčí.

Nomad Tours neodpovídá za nesplnění nebo omezení služby způsobené zákazníkem, třetí osobou nesouvisející s poskytováním služby nebo mimořádnou a neodvratitelnou okolností, které nebylo možné zabránit ani při vynaložení přiměřené péče.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo odpovědnost Nomad Tours v rozsahu, v jakém takové vyloučení či omezení zákon nepřipouští.

17. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

U smluv o přepravě osob se obecná ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů nepoužijí v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Právo na odstoupení do 14 dnů se rovněž neuplatní u služeb souvisejících s využitím volného času, pokud mají být poskytnuty v konkrétním termínu nebo období.

Zrušení takové rezervace se proto řídí storno podmínkami uvedenými v článku 8 těchto obchodních podmínek a v Zásadách storna a vrácení plateb.

Tím nejsou dotčena jiná práva zákazníka, zejména práva z vadného plnění nebo práva při zrušení služby ze strany Nomad Tours.

18. Vrácení plateb

Pokud zákazníkovi vznikne nárok na vrácení platby, bude částka vrácena zpravidla stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena.

Nomad Tours odešle schválenou vratku bez zbytečného odkladu, zpravidla do 10 pracovních dnů. Doba připsání částky na účet zákazníka může záviset na bance nebo poskytovateli platebních služeb.

19. Ochrana osobních údajů

Nomad Tours zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a se samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webových stránkách.

Webové stránky a objednávkový systém využívají platformu Shopify. Shopify může v nezbytném rozsahu zpracovávat technické, objednávkové a platební údaje za podmínek uvedených ve vlastních zásadách ochrany osobních údajů.

20. Duševní vlastnictví

Texty, fotografie, grafika, videa, loga, design a další obsah webových stránek Nomad Tours jsou chráněny příslušnými právními předpisy.

Bez předchozího souhlasu není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat, šířit nebo používat ke komerčním účelům, s výjimkou případů dovolených zákonem.

21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Nomad Tours a spotřebitelem vznikne spor, doporučujeme nejprve kontaktovat Nomad Tours na adrese nomadtours.cz@gmail.com a pokusit se spor vyřešit dohodou.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může využít systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů České obchodní inspekce.

22. Rozhodné právo

Smluvní vztahy mezi Nomad Tours a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Je-li zákazníkem spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho země, pokud se podle příslušných právních předpisů použijí.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy podle platných právních předpisů.

23. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Nomad Tours a zákazníkem.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Znění obchodních podmínek platné pro konkrétní rezervaci je znění, se kterým zákazník souhlasil při odeslání objednávky.

Nomad Tours může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Změny se nevztahují zpětně na již uzavřené smlouvy, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

24. Kontaktní údaje

Vadym Voloshchuk – podnikající fyzická osoba
Provozující značku Nomad Tours
IČO: 04983394
Sídlo: Sazovická 479/19, 155 21 Praha 5, Česká republika
E-mail: nomadtours.cz@gmail.com