Zásady vrácení peněz

Zásady storna a vrácení plateb

Poslední aktualizace: 13. 7. 2026

Děkujeme, že jste si vybrali služby společnosti Nomad Tours.

Tyto zásady upravují podmínky zrušení rezervace, vrácení plateb a změny rezervací pro jednodenní výlety a transfery nabízené prostřednictvím našich webových stránek.

Storno rezervace

Rezervaci můžete zrušit kdykoliv před plánovaným odjezdem zasláním žádosti na e-mail nomadtours.cz@gmail.com.

Výše vrácené částky

Více než 7 dní před plánovaným odjezdem – vrácení 100 % uhrazené ceny.
7 dní a méně před plánovaným odjezdem – storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervace.
Pokud se cestující bez předchozího zrušení rezervace nedostaví na místo odjezdu ve stanovený čas (tzv. no-show), nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky.

Ve výjimečných a odůvodněných případech (například vážné zdravotní důvody nebo jiné mimořádné okolnosti) může Nomad Tours rozhodnout o vrácení celé nebo části uhrazené částky individuálně.

Změna rezervace

Pokud si přejete změnit termín nebo údaje rezervace, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu nomadtours.cz@gmail.com.

Změna rezervace závisí na dostupné kapacitě a možnostech organizace konkrétního výletu nebo transferu.

Zrušení ze strany Nomad Tours

Pokud bude výlet nebo transfer zrušen z naší strany (například z důvodu technické závady vozidla, nepříznivých povětrnostních podmínek, mimořádných okolností nebo nedostatečného počtu účastníků), nabídneme vám podle situace:

náhradní termín,
jiný vhodný výlet nebo transfer,
nebo vrácení 100 % uhrazené částky.

Vrácení plateb

Schválené vrácení platby bude provedeno stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.

Vrácení platby obvykle proběhne do 10 pracovních dnů od potvrzení storna. Doba připsání finančních prostředků se může lišit podle banky nebo poskytovatele platebních služeb.

Reklamace

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou nebo máte jinou připomínku, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu nomadtours.cz@gmail.com. Každou reklamaci posoudíme individuálně a budeme se snažit najít spravedlivé řešení.